Política de privacidade
Quem somos
O Clinivoz é um aplicativo de gestão para clínicas de fonoaudiologia. Ele auxilia no agendamento de consultas, no acompanhamento dos atendimentos e na comunicação com pacientes, inclusive por meio de lembretes e confirmações enviados por WhatsApp.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados no uso do Clinivoz. Para qualquer dúvida sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Papéis no tratamento de dados
O Clinivoz é utilizado por clínicas de fonoaudiologia, que decidem quais dados inserem e para quais finalidades os utilizam. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), cada clínica que contrata o aplicativo é a controladora dos dados pessoais de seus pacientes e profissionais.
O Clinivoz atua como operadora: trata os dados pessoais seguindo as instruções das clínicas, na medida necessária para viabilizar o funcionamento do aplicativo.
Dados que tratamos
Para o funcionamento do Clinivoz, podem ser tratados os seguintes dados:
- Dados de conta: nome, e-mail e telefone, fornecidos no cadastro e no acesso ao aplicativo;
- Dados de agendamento e de atendimento: informações de consultas, horários e registros inseridos pelas clínicas no uso do aplicativo;
- Dados de mensagens enviadas por WhatsApp em nome das clínicas: número de telefone do destinatário, conteúdo do lembrete, resposta de confirmação ou cancelamento e status de entrega da mensagem.
Finalidades do tratamento
Os dados são tratados para:
- operar o aplicativo e permitir o acesso e o uso das suas funcionalidades;
- enviar lembretes e confirmações de consulta e avisos de acesso;
- notificar a equipe da clínica sobre cancelamentos e confirmações de consultas;
- garantir a segurança do aplicativo e oferecer suporte aos usuários.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com provedores de infraestrutura e de envio estritamente necessários para o funcionamento do aplicativo, como a WhatsApp Business Platform da Meta (para o envio das mensagens em nome das clínicas), além de serviços de hospedagem, e-mail e armazenamento.
Esses provedores tratam os dados de acordo com as instruções da Clinivoz e das clínicas contratantes, e somente na medida do necessário para prestar esses serviços.
Retenção dos dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para que as clínicas cumpram suas obrigações legais e regulatórias. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, observadas as instruções de cada clínica controladora.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição indevida. Nenhum sistema é completamente infalível e nenhuma tecnologia de segurança é absoluta; trabalhamos continuamente para manter a proteção dos dados.
Crianças e adolescentes
Dados pessoais de crianças e adolescentes podem ser tratados no aplicativo no contexto do atendimento clínico, sempre por meio de seus pais ou responsáveis legais, que atuam em nome dos menores. As clínicas, como controladoras, são responsáveis por obter as autorizações e consentimentos legalmente exigidos.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, entre outros:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem os dados são compartilhados;
- revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].
Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] informando o seu nome e o telefone ou e-mail cadastrado no aplicativo.
O pedido será analisado e tratado nos prazos previstos na LGPD. Dependendo da situação, a exclusão pode estar sujeita a obrigações legais de retenção; nesses casos, informaremos o motivo.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no aplicativo ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.